Kargo ve İade Politikası

Teslimat Alanı Recinius ürünleri, Recinius İzmir deposundan titizlikle paketlenerek gönderilmektedir. Sunulan ürünlerin teslimatı şu an için yalnızca Türkiye ve Avrupa Birliği (AB) ülkelerine yapılmaktadır. Bu bölgeler dışındaki adresler için sistem üzerinden sipariş oluşturulması mümkün değildir. Ürünler, sipariş aşamasında müşterinin belirttiği güncel teslimat adresine sevk edilir.

Hazırlık ve Nakliye Süreci Siparişlerin hazırlanması, stok kontrolü ve faturalandırma süreçleri ürün sayfasında belirtilen süreler dahilinde tamamlanır. Bu sürelerin hafta sonları ve resmi tatiller dışındaki iş günlerini kapsadığı unutulmamalıdır. Kayıt formunda belirtilen e-posta adresinin doğruluğu halinde, ürünler kargoya verildiğinde müşteriye otomatik olarak bir bilgilendirme mesajı ve takip numarası iletilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

  • Sipariş İşleme: Ürünlerinizin kalite standartlarımıza uygunluğunu denetlemek ve özenle paketlemek için işlem süremiz genellikle 1-2 iş günüdür.

  • Teslimat Süreci: İşlem sürecinin ardından Türkiye genelindeki teslimatlar, DHL E-COMMERCE güvencesiyle 1-2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Kargo Ücreti: Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine ve kampanya koşullarına göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan durumlarda, kargo maliyeti ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir. Güncel maliyet ayrıntıları ödeme sayfasında detaylandırılmıştır.

Teslim Şartları Paketler, güvenlik gereği imza karşılığında ve kimlik ibrazı üzerine teslim edilir. Adreste bulunulmaması durumunda kargo görevlisi tarafından bir bildirim bırakılacak ve paketiniz en yakın kargo şubesinde bekletilecektir.

Teslimat Sorunları ve Sorumluluk Müşteri, sipariş onayından önce tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Yasal süreç gereği teslimatlar en geç otuz (30) gün içerisinde tamamlanmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih durumunda Recinius, ödenen toplam tutarı (ürün, vergi ve teslimat masrafları dahil) kullanılan ödeme yöntemiyle müşteriye iade eder. Recinius, ürünün müşteriye teslimine kadar olan süreçten sorumludur. Teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum üç (3) gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

İADE POLİTİKASI

Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak adına 30 günlük koşulsuz iade hakkı tanımaktayız. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

  • İade sürecinde kargo ücretleri müşteriye ait olup, iade edilecek tutardan düşülerek işlem yapılır.

  • İadenin kabul edilmesi için ürünün açılmamış, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • İade talebinizi iletip ürünü tarafımıza ulaştırdıktan sonra, kargo ücreti düşülmüş net tutar iade edilir.

  • İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.